疫情下的物理治療師系列報導(三)
【物理治療師在新冠肺炎防疫中不缺席-陳雅玲院長、鍾佳軒物理治療師、李軒西物理治療師】

2021/09/10 社團法人臺灣物理治療學會

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自從在去年一月新冠肺炎疫情爆發以來，社會大眾陷入惶惶不安。台灣在政府與民眾的共同努力下，渡過了平安的一年。然而今年五月初當許多物理治療夥伴們還在為輔具展忙碌時，接下來幾天後就因疫情來到三級警戒而全然不同。

-康齡安健物理治療所院長陳雅玲治療師表示，他們隸屬於長照型物理治療所，疫情下無論是居家、社區、日照還是機構都全數暫停服務。而身為醫護人員之一的物理治療師，很希望能提供一己之力協助前線。爾後物理治療師公會透過問卷調查，詢問治療師擔任防疫志工意願，陳雅玲治療師報名後幾天內就被安排到台北市立聯合醫院昆明院區擔任電話關懷的志工。
教育訓練過後，來自各地的醫事人員便開始進行分工打電話。透過電訪確認資料與確診者動向，如後送集中檢疫所、或已返家隔離或於防疫旅館隔離、或進到醫院治療、甚或死亡。陳雅玲治療師說，在還未打電話前，她腦中畫面想像的是個案和整個案家的無奈、痛苦、憤怒、混亂甚或悲痛，但真正接到染疫者的電話那頭傳來的聲音卻大多數是充滿感激的，有人感激志工的關懷、有人感激回覆他們接下來可以怎麼做？有人感激當場醫護人員的辛苦。確診者的感激是來自於親身體會了健康無價的寶貴、親眼看見了醫護無私的付出。

-物理治療師鍾佳軒則是協助臺北市政府衛生局疾病管制科，透過電話訪問關懷確診者。在協助期間她主要的工作為詢問確診者安置狀況、安置地點，以及協助問題解決等。她表示，三天中她與同伴完成了將近4000筆電訪，安撫確診者的不安與焦慮，傾聽他們的抱怨與感謝。
鍾佳軒表示，身為一個物理治療師，她時常傾聽患者身體上的聲音，給予幫助，疫情期間只要是醫療人員，都有一份想盡到社會責任的心，希望自己能夠為社會幫上一點忙。可能有些人會覺得，電訪不需要太多的物理治療的臨床專業，也不是前線醫護人員，但她們能夠用自己的相關的醫療知識背景推論及醫療專業角度，快速去了解疾病的狀況並進行衛教跟關懷，整合與歸納問題再提供協助。另外她也發現，大家對新冠肺炎的狀況不太了解，因此產生許多害怕、焦慮的情緒，當她們針對確診者進行衛教及分析，相對的電話那頭的人能夠比較安心。

-高雄市立鳳山醫院的李軒西治療師則分享了他在醫院防疫工作的支援，包括支援門口檢疫、TOCC的詢問以及疫苗注射站的設置與行政庶務等。穿著整套個人防護設備支援防疫站，在豔陽高照的南台灣絕對是項苦差事。但他說，想到能盡一份心，協助疫情早點緩和，讓大家恢復正常生活，就覺得值得。

以下是三位物理治療師的完整心得分享，希望藉著前線物理治療師的志工與支援防疫的經驗分享，讓大家了解物理治療師們在對抗疫情下的另一面。
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防疫志工心得

康齡安健物理治療所院長 陳雅玲物理治療師
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今年5/6~5/9許多物理治療夥伴們還在為輔具展忙碌著，甚至5/9當天晚上家人們還在慶祝母親節，誰知道接下來幾天後的生活就因為疫情來到三級警戒，而全然不同。我們的工作單位隸屬於長照型物理治療所，無論是居家、社區、日照還是機構，都因為疫情全數暫停服務。

看著疫情持續升溫，指揮中心表示大家好好宅在家就是最好的防疫，身為物理治療師的我們工作暫停、能躲在家，但前線的醫護人員呢？他們不能停、也不能躲，甚至很多醫護人員怕傳染給家人，有家歸不得！

不久，治療師也傳來服務過的居家個案因染疫而往生的事情，案女趁個案意識還清楚的時候有好好地道愛、道謝、道歉和道別，少了些遺憾。除了心疼難過之外，我就一直想著：這個時候的我們還可以做些什麼，能讓我們少點遺憾？

此時，物理治療師公會來了防疫志工的問卷調查，來得正是時候，幾天後就被安排到台北市立聯合醫院昆明院區擔任電話關懷的志工。教育訓練過後，來自各地的醫事人員便開始進行分工打電話。看著每一筆資料要確認動向，可能是確診要後送集中檢疫所、或已返家隔離或防疫旅館隔離、或進到醫院治療、甚或死亡，未打電話前，畫面想像的是個案和整個案家的無奈、痛苦、憤怒、混亂甚或悲痛，但真正接到染疫者的電話那頭傳來的聲音卻大多數是充滿感激的，有人感激我們電話的關懷、有人感激我們回覆他們接下來可以怎麼做？有人感激當場醫護人員的辛苦。

我想，他們的感激是來自於親身體會了健康無價的寶貴、親眼看見了醫護無私的付出。而那些沒有聯絡的往生者名單，也再一次教會我們生命無常，在死亡面前，功與過都不重要了。

後續為了可以嘉惠更多人，治療所無償地投入了失智據點與失智老人日照中心的線上運動課程，繁瑣的前置作業、不斷的從做中學、檢討和教育訓練，成就了11個線上運動班級(陸續還在接洽中)，不為名、不為利、只求能少一點遺憾！

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我擔任台北市防疫工作之志工心得

鍾佳軒物理治療師
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這三天的任務：協助臺北市政府衛生局疾病管制科電話訪問關懷確診者。 主要目的為透過電話聯繫詢問確診者安置狀況、安置地點，協助問題解決等等。 這三天和學長姐們一起幫忙把將近4000筆電話訪視完成，關懷確診者現況及協助記錄問題等。 疫情來的措手不及 讓我方、確診者方壓力都非常的大。 在電話的那頭，有的人不安、有的人焦慮、有些人冷靜、有些人激動、有人感謝、有人覺得溫暖，也有人傾吐、抱怨、也有人提出建議修正的地方。 美國物理治療學會提出8個物理治療師的專業核心價值 可靠(Accountability)、利他(Altruism)、合作(Collaboration)、關懷(Compassion and Caring)、專業義務(Duty)、卓越(Excellence)、正直(Integrity)、社會責任(social responsibility) 物理治療師時常傾聽患者身體上的聲音，給予幫助， 我想，只要是醫療人員，都有一份想盡到社會責任的心，希望自己能夠為社會幫上一點忙。 雖然說，電訪不需要太多的物理治療的臨床專業，但仍期望自己能夠多幫上一點忙，身為醫療人員的責任心(笑) 在志工的工作當中，我才發現，雖然我們不是前線醫護人員，但是，我們能夠用自己的相關的醫療知識背景推論及醫療專業角度快速去了解疾病的狀況及狀態，並去進行衛教跟關懷，然後去整合問題，歸納問題去幫助他們～ 另外也發現，大家對新冠肺炎疾病的狀況跟知識不太了解，因此產生許多害怕、焦慮的情緒，當我們針對確診者進行衛教及分析，相對的電話那頭的人能夠安心一些，了解後續的狀況及處置。 這是個很良好的體驗～ 用不一樣的方式幫助患者～ 大家加油～ 一起度過這個疫情。

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醫院物理治療師在疫情警戒期間的生活日常

高雄市立鳳山醫院（委託長庚醫療財團法人經營） 李軒西物理治療師
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疫情從2020年2月下旬以來，對我們的生活造成很不一樣的影響，從沒想過會有的邊境限制，醫事人員的出國禁令。但是除了這部分的影響，在臺灣島內也算是來去自如，幾乎忘了病毒的存在。醫院的物理治療工作，也都慢慢恢復原本的服務量。依循醫院感控規定，維持著防護措施，保持「勤洗手、戴口罩、保持社交距離」已經是一年以來養成的基本習慣。

好日子的反思
過慣了平行時空的日子，聽慣了國外的疫情嚴峻的我們，沒想到與病毒近距離接觸的這天也會來臨。隨著5月中疫情進展，警戒提升到2級、3級，面對的考驗也是前所未有。隨著中央疫情指揮中心宣布暫停非必要的治療（包括復健治療）2個星期開始，大家就在猜測，這樣的狀況是一個期間？還是會持續更長的時間？面對心中的未知，雖然知道前者的機會不大，但是全面停止治療的影響絕對是嚴重的生計問題。當醫院因為防疫而分艙分流與降載的同時，就考驗著每一位復健科的工作夥伴，當一般的治療因為疫情被抽離時，我們還剩下什麼？從來沒有這樣的機會這麼深沈地去思考：在無法面對面治療病人，我們存在而擅長的角色不能用以前的方式來發揮時，該怎麼辦？當無法透過接觸個案時，是否有物理治療神力的治療模式可以替換？在疫情期間，物理治療師的角色到底該如何轉換？有同業開發了線上直播運動課程，也有同業發展線上衛教課，那在一般醫院工作的治療師可以做什麼？

醫院防疫工作的支援
隨著疫情進入社區，防疫最重要的事就是篩檢與疫苗施打。醫院安排物理治療師支援門口檢疫與TOCC的詢問以及疫苗注射站的設置與行政庶務。因為疫情嚴峻，不管支援哪兒，個人防護設備絕對是高規格：防水隔離衣（兔寶寶防護衣）、手套、髮帽、防護面罩、加上N95。整套下來絕對跟南台灣的豔陽有得比悶的。支援防疫站時，在報到處協助核對造冊名單，通常面對的不是有冷氣的櫃臺，而是陽光下的悶熱陰影。因為一個時段是半天，加上著好裝穿脫不易，等到中午休息，從手套到隔離衣早就是濕透透了。中午午餐稍事休息後，下午著裝再上。面對著沒有在名單上人員的詢問？面對資料填寫錯誤？造冊資料不完整？所有的狀況都必須要耐心分項，且依輕重緩急完成目標。每一個工作模式都在考驗當下的精準判斷以及後續安排。雖然一整天結束時會虛脫，但在當下完全沒有感覺，因為想到能盡一份心，協助疫情早點緩和，讓大家恢復正常生活，就覺得值得。

後記
從來都沒有想過，疫情對工作、對生活、對信念的考驗會如此巨大。這是個難得的機會，讓一個平凡的物理治療師能有機會反思與謙卑，當抽離我們原有的工作之後，我還剩下什麼？承認外在考驗的存在，聚焦關注眼前可以做的事，做好每一件我可以做好的事，應該能讓社會多一份安定的力量。累積一次次成功的經驗，當疫情過後，不要忘記解封自己，迎接物理治療接下來的挑戰。